A „VKSZ” Veszprémi Közüzemi Szolgáltató Zrt. a munkavállalói számára a TÁMOP-2.3.3.B-09/9-2010-0022 jelű pályázatkeretében elnyert, 42.053.053 forint támogatás keretében munkaerő-piaci kulcskompetencia fejlesztésére irányuló akkreditált képzéseket valósít meg. A társaságnak 2011 februárja és júniusa között összesen 55 fő, operatív területen dolgozó munkavállalója vesz részt a 100 százalékban pályázati forrásból finanszírozott képzéseken.
A pályázat keretében megvalósuló tréningekkel növekszik hatékonyságuk, valamint szolgáltatásaik színvonalát és versenyképességüket nemcsak alkalmazotti, de vállalati szinten is látványosan emelhetik.
A képzés lebonyolítójának kiválasztása közbeszerzés útján történt. Minden képzés esetében záróvizsgát kell tenniük a résztvevőknek, a sikeresen teljesítők tanúsítványt kapnak.
A képzési típusok kiválasztásával a versenyképesség növeléséhez és az ügyfélbarát szolgáltatásnyújtáshoz szükséges, legfontosabb általános kompetenciák javítását célozták meg. Ez alapján az alábbi képzéseket valósítják meg:
1. Humán Erőforrás
2. Kommunikáció
3. Döntési tréning
4. Motiváció
5. Lean menedzsment
6. Stresszkezelés
7. Panasz- és reklamációkezelés
8. Konfliktuskezelés
9. Szervezetfejlesztés
Céljuk, hogy a folyamatos humánerőforrás fejlesztéssel hosszú távon is képesek legyenek ta társaság munkaerő-piaci potenciálját megőrizni és a mind magasabb színvonalú szolgáltatással ügyfeleik elégedettségét növeljék.
