Jövőre feloldják a jelenlegi szerződéskötési kötelezettséget, szolgáltatásvásárló és ügyfélközpontú biztosító jön létre, azokkal szerződik majd szolgáltatásra, akik megfelelő minőséget nyújtanak, és a minimumfeltételekben rögzítetteknek megfelelnek. Ügyfélszolgálatok működnek majd a megyeszékhelyeken, és az eddigi megyei pénztáraknak azon dolgozói maradnak meg elsősorban, akik a biztosítottakkal való kapcsolattartást végzik. Új képviseletek létrehozását is tervezi a minisztérium, összességében nem változik az intézmény létszáma - hangzott el.
