Dr. Vadlek Krisztina, a megyei kormányhivatal igazgatója kijelentette: a közigazgatási rendszer átalakításával az intézményi átszervezés mellett szemléletváltást is szerettek volna elérni; hogy az ügyfél a kormányablaknál mindig udvarias, segítőkész és felkészült ügyintézővel találkozzon. Ezt szolgálta a tíz hónapos képzés is.
dr. Vadlek Krisztina
A képzésben többek között olyan kompetenciafejlesztést végeztek például szimulációs gyakorlatokkal, amelyek az ügyintézők általános problémamegoldó készségét javítják. A kormányablakok működéséhez használt informatikai rendszerekkel kapcsolatban elméleti és gyakorlati tudásra is szert tehettek a hallgatók, és az egyes ügymenetekkel kapcsolatos tudásukat is bővíthették.
Klotz Balázs
Klotz Balázs, a Közszolgálati Vizsgaközpont vezetője felhívta a figyelmet arra, hogy ezen a szakterületen szükség van a folyamatos tanulásra, a jogszabályi változások követésére. Erre a Közszolgálati Egyetem folyamatosan biztosít továbbképzéseket.
A sikeresen végzett hallgatók Klotz Balázstól vehették át oklevelüket.
