– Szerencsére már a múlté, milyen nehézkes is volt időnként a betegregisztráció a kórházban. A struktúraváltás egyik fontos elemekén jelentősen javult a helyzet ezen a területen.
Nászné Fehér Rita
Új helyet kapott a központi betegfelvételi az épületben, nagyobb tér áll a rendelkezésünkre, kulturáltabb környezet várja a betegeket. A korábbi öt pult helyett most 13 ablaknál várjuk a kórházba érkezőket. Az utolsó három csak radiológiai regisztrációt szolgál ki, a többi pedig a járó – illetve újdonságként – a fekvőbetegek regisztrációt is intézi, vagyis minden betegnek itt kell jelentkeznie, aki igénybe veszi a kórház szolgáltatásait.
– Mik az eddigi tapasztalatok? Elégedettek a betegek?
A visszajelzések alapján sokkal kényelmesebb és gyorsabb regisztrációt biztosít a megújított betegfelvétel, ezt segíti elő az új informatikai rendszer beüzemelése is. Korábban többször panaszkodtak a betegek a hosszú várokozási idő miatt, ezért is öröm mindenki számára, hogy ezt a változtatást el tudtuk végezni. Ma már 5-6 percnél többet senkinek sem kell várnia. A kibővült betegfelvételi pontok miatt egyébként öt új munkahely is létesült.
Videó tolmács használat közben
– A struktúraváltás projekt közel ötmilliárdos költségvetésében mekkora falat a betegfelvételi iroda megújulása?
Kivitelezésre 65 millió forintot fordítottunk, illetve további 9 millió forintot költöttünk bútorbeszerzésre, ennek köszönhetően sokkal kényelmesebben fogadhatjuk azt a napi szinten közel 900 beteget, akik felkeresik a kórházat. A kollégáknak arra is van lehetőségük, hogy a reggeli órákban figyeljék, hogy a fekvőbetegek minél előbb felkerülhessenek az osztályokra.
– A szemmel látható változások mellett a háttérmunka tekintetében is történtek, illetve történnek átalakulások.
Ki kell emelni, hogy egy akadálymentesített ablakot is létrehoztunk, ahol videó tolmács segítségével a halláskárosultak is könnyen intézhetik ügyeiket, illetve a mozgáskorlátozottak fogadására is felkészültünk. Változás még, hogy a járóbeteg-ellátáshoz szükséges időpontokat is a központi betegfelvételi iroda adja egyre több területet érintve. Jelenleg a laborvizsgálatokhoz, valamint a nőgyógyászati szakrendeléshez kell a betegfelvételinél időpontot kérni, a későbbiekben újabb területek csatlakoznak majd ehhez a megoldáshoz.
