A lakossági igények figyelembe vételével új fejlesztéseket hajtott végre online felületén a Bakonykarszt Zrt. A felhasználók a WaterMeter-en keresztül eddig csak az átlagmennyiségeket tudták rögzíteni, mostantól már egy regisztrációt követően egyszerűen, kényelmesen, otthonról is tudják a víz- és csatornadíj számláikat fizetni- mondta el péntek délelőtt Kugler Gyula vezérigazgató és Kizlinger András értékesítési vezető a fejlesztésekről tartott sajtótájékoztatón.
A WaterMeteren keresztül a befizetés online, bankkártyás tranzakcióval történik. A felületen van lehetőség arra is, hogy 5 évre visszamenőleg megtekintsük a felhasználási helyre kiállított számlák főbb adatait. Az új WaterMetert a mobiltelefonok kijelzőire is optimalizálták, így nem szükséges külön alkalmazást letölteni.
Felhívták a figyelmet arra, hogy a csoportos beszedési megbízás terhelését továbbra is a Bakonykarszt Zrt. indítja, így ezen fizetési módot csak akkor kell használni, ha a beszedés sikertelen volt.
A sajtótájékoztatón elhangzott, a WaterNet nevű online ügyfélszolgálaton a regisztrált felhasználóknak lehetőségük nyílik vízdíj folyószámláik lekérdezésére, továbbá a felületen elektronikus számla is igényelhető.
Egyszerűsége és gyorsasága miatt a társaság javasolja, hogy a sárga csekk helyett az online ügyintézést preferáljuk.
Továbbra is segítenek az ügyintézésben
A Bakonykarszt Zrt. a koronavírus terjedésének megelőzésének érdekében augusztus 10-től a nemesgörzsönyi, szeptember 7-től pedig a zirci és a nagyvázsonyi ügyfélszolgálati irodán függesztette fel a személyes ügyfélfogadást határozatlan ideig. Kiemelték, a felfüggesztés ideje alatt telefonon és elektronikus úton továbbra is segítik az ügyintézést. Az ajkai, a várpalotai és a veszprémi helyszíneken továbbra is van mód személyes ügyintézésre. A társaság képviselői javasolják, hogy a műszaki ügyintézés előtt minden esetben telefonon egyeztessünk időpontot, illetve válasszuk a telefonos és online ügyintézést.
Kugler Gyula, a Bakonykarszt Zrt. vezérigazgatója a 2020. szeptember 25-én tartott sajtótájékoztatón.
Rendszeresen ellenőrizzünk
A Bakonykarszt Zrt. képviselői külön felhívták a figyelmet arra is, hogy az éves egyszeri leolvasással kapcsolatban a felhasználók vízmérőjét csak egyszer látja a vízmérő-leolvasó, ezért rendszeresen (30 naponta) ellenőrizzük azt, így megelőzve az akár jelentős mértékű vízelfolyásokat, amely dologi kárt és jelentős összegű elszámolószámlát is eredményezhet.
