Az MBH Bank közleménye szerint a korszerűsítés célja az ügyfélélmény és a rendszerek hatékonyságának növelése, a fejlesztés bevezetése miatt viszont július 31-én a szolgáltatások egy része már korlátozottan lesz elérhető, míg augusztus 1-től 3-ig bezárólag a banki műveletek szinte teljesen szünetelnek.
A leállás érinti többek között az elektronikus csatornákat, az átutalási megbízások teljesítését, a készpénzfelvételt ATM-ekből, valamint a befektetési szolgáltatások elérését. Az ügyfélfogadás is szünetel, a bankfiókok augusztus 1-jén zárva tartanak.
Fontos információ, hogy a bankkártyás, SZÉP-kártyás és digitális kártyás fizetések nagyrészt működőképesek maradnak az érintett időszakban, de kisebb fennakadások előfordulhatnak. Az MBH Bank felhívja ügyfelei figyelmét, hogy a bankszünnapok előtt tervezzék meg pénzügyeiket, és gondoskodjanak a szükséges készpénzről vagy alternatív fizetési megoldásokról. A bank a gördülékeny átállás érdekében türelmet és megértést kér ügyfeleitől.
A leállással kapcsolatos részletekről az alábbiakat írta az MBH:
Bankfiók
- Bankfiókjaink 2025. augusztus 01-jén (pénteken) zárva tartanak.
- A további napokon a szokásos nyitvatartás szerint fogadnak ügyfeleket.
Elektronikus csatornák
- Telefonos ügyfélszolgálatunk (Telebank) 2025. július 31. 22:00 és 2025. augusztus 03. 23:59 között csak korlátozott ügyintézéssel (csak kártyatiltás és általános információkérés) érhető el, így kérjük, a fontos ügyintézést a szolgáltatáscsökkenés időszakán kívülre időzítse.
- Lakossági és vállalati mobilbank-, netbankszolgáltatásaink 2025. július 31. 22:00 és 2025. augusztus 03. 23:59 között nem lesznek elérhetőek.
- 2025. július 31. 22:00 és 2025. augusztus 03. 23:59 között az SMS-értesítések nem érkeznek meg.
- A Videobank szolgáltatás 2025. július 31. 20:00 és 2025. augusztus 04. 08:00 között nem lesz elérhető.
ATM, bankkártyahasználat
- Az Ön kényelme érdekében a bankszünnapok teljes ideje alatt biztosítjuk a digitalizáltkártya-használatot (pl. Apple Pay és androidos fizetés), a fizikai betéti és hitelkártyás vásárlást, a kereskedői kártyaelfogadó-szolgáltatást (POS, VPOS), valamint a SZÉP-kártya-használatot.
- Az ATM-en keresztüli készpénzfelvétel szolgáltatásban 2025. augusztus 02-án átmeneti, részleges szolgáltatáskiesés várható (a jogelőd Budapest Bank lakossági ügyfeleket nem érinti).
- A készpénzbefizetésre alkalmas bankkártyákkal nem lesz lehetőség ATM-en keresztüli készpénzbefizetésre 2025. július 31. 22:00 és 2025. augusztus 03. 23:59 között.
- A betéti és hitelkártyákkal végzett internetes vásárlásokban 2025. július 31. 22:00 és 2025. augusztus 03. 23:59 között fennakadások lehetnek.
- 2025. július 31. 22:00 és 2025. augusztus 03. 23:59 között szünetel: az internetes betéti és hitelkártyás vásárláshoz Online PIN-kód megadása Telebankon keresztül (csak 101-es bankazonosítóval kezdődő lakossági fizetési és pénzforgalmi számlákhoz kapcsolódó bankkártyák esetében), a betéti és hitelkártya digitalizációja, a kártyalimit módosítása és az egyéb kártyás műveletek.
Fizetésforgalom
- Az azonnali átutalási kérelmek fogadása és indítása, a fizetési kérelmek fogadása és indítása, valamint a másodlagos azonosító rögzítése, meghosszabbítása, törlése 2025. július 31. 22:00 és 2025. augusztus 03. 23:59 között szünetel. Ezen időszak alatt azonnali forintátutalási megbízások indítására – ideértve az egységes adatbevételi megoldás útján (qvik-QR, qvik-NFC, qvik-link) benyújtott azonnali utalásokat is –, a másodlagos számlaazonosítók kezelésére nincs lehetőség, továbbá a fizetési kérelem (qvik-kérelem) szolgáltatás sem lesz elérhető (fizetési kérelem indítására / elutasítására / jóváhagyására nem lesz lehetőség). Az azonnali utalások és a fizetési kérelmek (qvik-kérelem) fogadása szünetel, a megbízások visszautasításra kerülnek.
- Papíralapú egyedi, csoportos, értéknapos vagy rendszeres utalások indítása belföldön forintban (IG1/IG2) 2025. július 31. 22:00 és 2025. augusztus 03. 23:59 között szünetel.
- Elektronikus értéknapos vagy rendszeres utalások indítása belföldön forintban (IG1/IG2) 2025. július 31. 22:00 és 2025. augusztus 03. 23:59 között szünetel.
- A forintátutalás fogadása belföldön, a beszedések fogadása, a csoportos beszedések fogadása, a papíralapú devizaátutalás indítása (SWIFT, SEPA, VIBER) és a deviza fogadása 2025. július 31. 22:00 és 2025. augusztus 03. 23:59 között szünetel.
- Beszedések indítása, csoportos beszedések indítása 2025. július 31. 22:00 és 2025. augusztus 03. 23:59 között szünetel.
- A SZÉP-kártyára érkező munkáltatói utalások 2025. július 31. 22:00 és 2025. augusztus 03. 23:59 között nem könyvelődnek le.
- Bankunknál vezetett számlájára a beérkező utalások jóváírása nem fog megtörténni a bankszünnapok alatt.
Befektetési szolgáltatások
- A papíralapú befektetési szolgáltatások 2025. július 31. 22:00 és 2025. augusztus 03. 23:59 között mind az MBH Bankban, mind az MBH Befektetési Bankban szünetelni fognak.
- Az értékpapírszámla és folyószámla közötti átvezetés 2025. július 31. 22:00 és 2025. augusztus 03. 23:59 között nem lesz elérhető.
- Azonnali átutalás esetén: a bankszünnap ideje alatt érkező átutalások visszautasításra kerülnek, a bankszünnapot követően azokat az indító félnek újra kell indítania.
- Nem azonnali forintátutalás, devizaátutalás, SEPA-átutalás esetén: az utalások befogadásra kerülnek, de a feldolgozásuk csak a bankszünnapot követő munkanapon, 2025.08.04-én történik meg.
Egyéb
- A faktoringszolgáltatás a fióki zárvatartással összhangban 2025. augusztus 01-jén nem lesz elérhető.
Nagyon fontos még, hogy a banknál vezetett számlára a beérkező utalások jóváírása nem fog megtörténni a bankszünnapok alatt.
