Az ügy akkor került nyilvánosságra, amikor az egyik károsult sofőr segítséget kért a Redditen, beszámolójára pedig más érintettek is reagáltak. Összesen négy autós jelezte, hogy a töltőállomáson történt tankolás után rövid időn belül lerobbant a járműve.
A Shell belső vizsgálata feltárta a hiba okát: a lefejtő aknában összegyűlt talajvíz egy meghibásodott csövön keresztül jutott be az üzemanyagrendszerbe, így került víz a benzin helyére. A vállalat hangsúlyozta, hogy nem rendszerszintű hibáról van szó, hanem egy elszigetelt, technikai meghibásodás következményéről.
Az eset észlelését követően a Shell azonnali hatállyal leállította az FS95-ös benzin értékesítését az érintett kúton, és megtette a szükséges intézkedéseket a probléma elhárítására.
A vállalat közlése szerint minden érintett ügyfelet kártalanítanak, egyúttal sajnálatukat fejezték ki az okozott kellemetlenségek miatt – számolt be róla a Blikk.
