A felhasználók beszámolói szerint a hiba egyaránt érinti a Facebook mobilalkalmazását és a webes felületet is. Többen arról számoltak be, hogy a rendszer automatikusan kijelentkeztette őket a fiókjukból, ezt követően pedig nem tudtak újra belépni. A problémák nemcsak a Facebookot, hanem a Messenger szolgáltatást is érintik. Egyes felhasználóknál a bejelentkezés sikertelen, másoknál az alkalmazások nem töltődnek be megfelelően, vagy hibaüzenetet jelenítenek meg. A hiba nem tűnik egyedi esetnek, hiszen a Downdetector adatai alapján rövid idő alatt világszerte sokan jelezték a szolgáltatások elérhetetlenségét. A bejelentések alapján a probléma több platformon és különböző internetkapcsolatok mellett is jelentkezik.
A Meta egyelőre nem adott ki hivatalos tájékoztatást a hibával kapcsolatban, így jelenleg nem ismert, hogy pontosan mi okozza a fennakadást, és mikorra állhat helyre teljesen a szolgáltatás. Aki jelenleg nem tud belépni Facebook- vagy Messenger-fiókjába, annak érdemes türelemmel várnia, mivel a tapasztalatok alapján nem a felhasználói eszközökkel vagy az internetkapcsolattal van probléma, hanem a szolgáltatás működésében jelentkezett fennakadás.
