A vonaton utazókért mentesítő járatot küldenek, az utasok leszállításánál az ajkai hivatásos tűzoltók nyújtanak segítséget, a káreset környékét biztosítják. A helyszínre tart a megyei katasztrófavédelmi műveleti szolgálat. A MÁV közlése szerint a helyszínelés idejére Devecser és Ajka között a vágányt lezárták, ezen a szakaszon vonatpótló buszok szállítják az utasokat. Az átszállások miatt a Székesfehérvár-Veszprém-Celldömölk szakaszon 30-50 perccel hosszabb menetidőre kell számítani.
