Az érintett vásárlók egyszeri, 2000 forintos kompenzációra jogosultak, amelyet a vállalat összesen mintegy 882 millió forint értékben fizet vissza a magyar vásárlóknak.
Az ügy előzménye, hogy a Gazdasági Versenyhivatal (GVH) 2024 márciusában versenyfelügyeleti eljárást indított a Temu európai működéséért felelős Whaleco Technology Limited ellen. A vizsgálat célja annak feltárása volt, hogy a cég alkalmazott-e olyan kereskedelmi gyakorlatokat, amelyek megtéveszthették a vásárlókat.
A hatóság megállapításai szerint több kifogás is felmerült a vállalat működésével kapcsolatban. A vizsgálat alapján a Temu egyes esetekben olyan árcsökkentéseket jelenített meg, amelyek nem tükrözték a valós kedvezményeket. Emellett nem tudta hitelt érdemlően alátámasztani a rendkívül magas (akár 95 százalékos vagy annál nagyobb) árengedmények valódiságát, és elismerte, hogy ezek bizonyos termékeknél nem voltak ténylegesen elérhetők. A GVH azt is kifogásolta, hogy egyes akciósként hirdetett termékeknél a kedvezmény valójában nem volt igénybe vehető.
A vizsgálat során a hatóság arra is rámutatott, hogy a vásárlásra ösztönző, sürgető üzenetek megfogalmazása és megjelenítése pszichés nyomást gyakorolhatott a fogyasztókra. Emellett a cég több olyan környezetvédelmi és fenntarthatósági állítást is használt, amelyek megtévesztőnek minősültek.
A GVH közlése szerint a Temu együttműködött a vizsgálat során: több kifogásolt gyakorlatát még az eljárás lezárása előtt megszüntette, továbbá vállalta egy átfogó fogyasztóvédelmi program bevezetését. Az ügy 2026 áprilisában zárult le, amikor a hatóság 437 millió forintos bírságot a Temu vállalta azt is, hogy a meghatározott időszakban vásárló ügyfeleknek személyenként 2000 forintot fizet vissza.
Az érintettek e-mailben kapnak tájékoztatást, amely egy aktiváló hivatkozást is tartalmaz. Ezen keresztül megadhatják bankszámlaszámukat, amire kérik a pénzt.
